Besoin d'aide ?

Faire évoluer votre offre ADSL ou fibre SFR

Nous mettons à votre disposition un outil de gestion de votre abonnement accessible 24h/24 et 7j/7 à l'adresse :
espace-client.sfr.fr

Cet outil vous permet de monter en gamme et de bénéficier de l'offre la plus récente sur votre ligne, mais également de faire un échange de neufbox ou de décodeur TV HD.

Si vous souhaitez arrêter une option ou un service, veuillez contacter l'Assistance Commerciale 7j/7 de 8h à 22h au : 10 23 (temps d'attente gratuit depuis une ligne neufbox, puis prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).

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Signaler votre déménagement

Si vous avez déjà ou que vous êtes sur le point de déménager, nous mettons à votre disposition un espace dédié à l'adresse :

http://www.sfr.fr/demenagement/

Depuis cet espace vous pourrez prendre connaissance des démarches à effectuer et le déroulement de l'opération pour gérer au mieux votre déménagement.

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Suivre votre commande ou l'état d'activation de votre ligne

Nous mettons à votre disposition un outil de suivi d'avancement de votre commande :

• soit sur Internet à l'adresse http://espace-client.sfr.fr
• soit par téléphone au 0 805 701 801 (appel gratuit depuis une ligne fixe).

Pour toute question complémentaire appelez l'Assistance Commerciale au : 10 23 (temps d'attente gratuit depuis une ligne neufbox, puis prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).

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Obtenir de l'aide à propos de votre ligne

Si vous rencontrez un problème technique, nous vous invitons à :

• visiter le site assistance.sfr.fr pour trouver peut-être rapidement une solution simple à votre problème
• appeler notre Assistance technique 7j/7 de 8h à 22h au : 10 23 (temps d'attente gratuit depuis une ligne neufbox, puis prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).

Avant d'appeler, assurez-vous d'être à proximité de votre neufbox afin de visualiser l'état des diodes lumineuses mais également transmettre d'autres informations nécessaires au bon diagnostic de votre problème (adresse MAC...). Revenir à la liste des choix