Conditions des offres

Prix au 25/09/2012

(1) Offre box Pro de SFR : Internet + Téléphone + Service Box Pro de SFR + Télévision à 59,90€TTC/mois soit 50,08€HT/mois
Offre soumise à conditions, disponible en ZONES ELIGIBLES A L'ADSL SFR (sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité). Frais de fermeture d'accès Internet 45€TTC. Box Pro de SFR et, en zone dégroupée, décodeur TV Evolution obligatoires (MIS A DISPOSITION). Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la Box Pro de SFR vers les fixes de plus de 100 destinations et les mobiles en France métropolitaine, hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : facturés aux prix d'une communication vers les fixes ou mobiles en France métropolitaine (Voir prix dans la brochure tarifaire en vigueur) et hors numéros courts et spéciaux, appels depuis boitiers radio. SFR F@X réservé aux clients Box Pro de SFR ayant activé le service. Fax illimité vers les fixes de plus de 100 destinations depuis la page SFR F@X. 20 pages par fax et 100 pages par heures maximum. 5Mo maximum par fax.

(2) Le Service box Pro de SFR : valable après appel au Service Client Pro au 1023 (temps d'attente gratuit depuis une ligne neufbox de SFR, puis tarif d'un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine) 7J/7 de 8h à 22h. Installation et Dépannage : si nécessaire ou sur demande, envoi d'un technicien (hors dimanche et jours fériés). Solution de secours : En cas de panne, transfert de votre ligne téléphonique vers un numéro fixe ou mobile en France Métropolitaine et/ou activation d'un crédit de 4Go sur la Clé (incluse) valable dans les zones couvertes par les réseaux GPRS/3G/3G+ de SFR (Peer to peer, Voix sur IP et Newsgroups interdits). SFR Sauvegardes : sauvegarde des données jusqu'à 3PC, sans limite de stockage. Si les documents sont effacés du PC, ils seront supprimés de la sauvegarde dans les 30 jours. Non compatible Mac ou Linux. Détails sur http://securite.sfr.fr).

(3) Offre Ligne Fixe Pro à 17,90€TTC/mois
Offre soumise à conditions. Abonnement téléphonique inclus. Appels hors et/ou au-delà du forfait facturés à la seconde dès la première seconde après un coût de mise en relation, aux tarifs SFR fixe en vigueur. Détails des tarifs sur sfr.fr. Offre incompatible avec la présélection et la sélection appel par appel d'un autre opérateur.

(4) Offre Ligne Fixe Pro illimité : illimité vers les fixes de +de 100 destinations 34,90€TTC/mois
Offre soumise à conditions. Abonnement téléphonique inclus. Téléphone illimité depuis le poste fixe vers les fixes de plus de 100 destinations, hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : facturés aux prix d'une communication vers les fixes en France métropolitaine (Détails des tarifs sur sfr.fr ou dans la brochure tarifaire en vigueur) et hors numéros courts et spéciaux, appels depuis boitiers radio. Voir liste sur sfr.fr.

(5) Ligne Fixe Pro illimité, 24,90 € TTC : prix spécial abonné box Pro de SFR.
Offre valable pour les clients box Pro de SFR souscrivant l'offre Ligne Fixe Pro Illimité à la même adresse utilisée dans le cadre de l'offre box Pro de SFR. Perte du bénéfice de la promotion en cas de résiliation d'un des deux abonnements.

(6) Jusqu'à 100€ remboursés sur vos frais de résiliation: remboursement, dans la limite de 100€TTC, des frais de résiliation de votre accès Internet et, le cas échéant, des mois d'abonnement restant à échoir jusqu'au terme de votre engagement facturés par votre fournisseur d'accès Internet, sous forme d'avoir sur votre facture. Offre limitée à une demande par foyer (même nom, même adresse, même téléphone).

(7) Service Client Pro. Décroché en moins d'une minute : Valable pour plus de 90% des appels. Pourcentage et temps moyen d'attente constatés du 01/02/11au 27/04/11 sur appel au Service Client box Pro de SFR.

(8) Option Pack sécurité : offre réservée aux clients des offres box Pro de SFR. Protection jusqu'à 3 postes PC sous Windows et Mac. Configuration requise: XP, Vista, Windows 7, ou Mac OS X à partir de Leopard 10.5.X. Mémoire vive conseillée 1Go. Offre limitée à une par foyer (même nom/même adresse). Offre promotionnelle « Premier mois à 1 € » valable jusqu'au 19/11/2012, puis 5 €/mois réservée aux abonnés Clé Internet 3G+ (Hors Forfait Bloqué Internet 3G+ et clients Pass Internet 3G+) et aux clients box de SFR et fibre de SFR. Protection jusqu'à 3 ordinateurs sous Windows et Mac. Configuration requise: XP, Vista, Windows 7, ou Mac OS X à partir de Leopard 10.5.X. Mémoire vive conseillée 1Go. Offre limitée à une par foyer (même nom/même adresse).

(9) Maroc Illimité : du 1er janvier 2010 au 31 décembre 2012, pour tous les clients box Pro de SFR, appels illimités depuis le poste fixe branché sur la box vers les postes fixes au Maroc, hors appels vers les numéros à mobilité restreinte des opérateurs Wana et Meditel. Au-delà, ces appels pourront être facturés au tarif applicable aux appels en présélection vers le Maroc disponible sur www.sfr.fr.

(10) Avantage Multi-Packs de SFR : remise Multi-Packs de SFR sous réserve de détention par un même titulaire (nom, prénom) d'un abonnement Box ADSL/Fibre et d'un abonnement mobile compatible (hors Carré 1 et 2 en version bloquée et Séries Red de SFR). Remise non cumulable avec toute autre remise (hors Avantage Tremplin). Une même ligne mobile ne peut bénéficier que d'une seule Remise Multi-Packs. Remise mensuelle uniquement sur l'abonnement mobile, déduite à compter de la seconde facture suivant la souscription et sous réserve que les deux lignes composant le Multi-Pack soient actives. Perte de la remise Multi-Packs en cas de résiliation d'une des offres ou de changement pour une offre non compatible. Les autres forfaits mobiles (depuis le 24 août 2010) dont le tarif mensuel est supérieur à 20€ (hors Forfaits Bloqués et SFR Business Team) n'étant plus commercialisés, sont compatibles avec la formule Multi-Packs « forfait mobile + Box de SFR ». Cependant, le titulaire d'une de ces offres mobiles bénéficiera de deux remises Multi-Packs : une remise mensuelle sur l'abonnement mobile et une remise mensuelle sur l'abonnement box. En cas de migration d'une des offres mobiles citées ci-dessus composant le Multi-Packs « forfait mobile + Box de SFR » vers une formule Carrée commercialisée à partir du 25/09/2012, le titulaire ne bénéficiera plus que d'une seule remise mensuelle Multi-Packs déduite uniquement du tarif de l'abonnement mobile. Le titulaire d'une ou plusieurs offres commercialisées avant le 25/09/12 composant un Multi-Packs mobile + mobile ou étant une/des ligne(s) mobile(s) additionnelle(s) d'un Multi-Packs box + mobile ou mobile + mobile, conserve sa/ses remises Multi-Packs sur ses offres mobiles tant qu'aucun changement d'offre vers une Formule carrée en cours de commercialisation n'a été effectué par le titulaire. Détails et conditions sur sfr.fr.

(11) TV sur ordinateur : pour les clients Internet seul et/ou en zone non dégroupée et/ou non éligibles au Service de Télévision, renouvellement obligatoire des Conditions Particulières de la Télévision sur ordinateur tous les 6 mois.

(14) Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine. Offre soumise à conditions. Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box de SFR vers les fixes de plus de 100 destinations, hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : facturés aux prix d'une communication vers les fixes en France métropolitaine (Détails des tarifs sur sfr.fr ou dans la brochure tarifaire en vigueur) et hors numéros courts et spéciaux, appels depuis boitiers radio et vers plateformes téléphoniques. Voir liste sur sfr.fr.

(15) Pack Santé : Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine du 25/09/12 au 19/11/12 disponible en ZONES éLIGIBLES à L'ADSL SFR (sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité). Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la box vers les fixes de plus de 100 destinations (voir liste sur sfr.fr) et les mobiles en France métropolitaine, hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : facturés aux prix d'une communication vers les fixes ou mobiles (voir prix dans la brochure tarifaire en vigueur) et hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie. Installation et dépannage : si nécessaire ou sur demande, envoi d'un technicien (hors dimanche et jours fériés). Télétransmission des feuilles de soin avec le RéSEAU SANTé SOCIAL. Souscription au 1023 (temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR, puis tarif d'un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine) 7J/7 de 8h à 22h, après activation de la box Pro. Réservé aux professionnels de santé. Sous réserve de disposer des matériels compatibles et nécessaires (logiciel de télétransmission et lecteur de carte bi-fentes) et d'avoir accepté les conditions d'utilisation du service. Le service étant en phase test, SFR se réserve le droit d'arrêter le service au 11/07/12. Voir détails sur sfr.pro et en point de vente.sfr.pro

(16) SFR F@X : offre réservée aux clients box pro de SFR ayant activé le service. Fax illimité depuis la page SFR F@X vers les fixes de plus de 100 destinations, hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3H maximum par appel : facturés aux prix d'une communication vers les fixes (Voir prix dans la brochure tarifaire en vigueur).Ce service ne fonctionne pas pour les numéros courts et spéciaux (hors n° commençant par 0800/0805/0809/081/0811) et en dehors des destinations non incluses dans l'offre.20 pages par fax et 100 pages par heures maximum. 5Mo maximum par fax. Détails et conditions des offres en point de vente ou sur sfr.fr

(17) SFR Sauvegardes : offre réservée aux clients box Pro de SFR. Une même licence permet de sauvegarder les données de jusqu'à 3PC, sans limite de stockage. Certaines extensions de fichiers ne sont pas prises en compte (.zip, .exe, liste complète sur http://securite.sfr.fr). Si les documents sont effacés du PC, ils seront supprimés de la sauvegarde dans les 30 jours. Configuration minimale requise : Windows XP (SP2 ou supérieur), Vista (32 ou 64 bits) et 7 (32 ou 64 bits). Non compatible Mac ou Linux. Mémoire vive nécessaire 256Mo (conseillée à 512 Mo ou supérieur). Espace disque requis: 100 Mo.

(18) Solution Créateurs d'Entreprise
Promotion -10€/mois pendant 1 an : offre soumise à conditions, valable du 25/09/12 au 19/11/12, réservée aux clients de l'offre box Pro de SFR et créateurs d'entreprise justifiant d'une création dans les 6 mois qui précédent ou qui suivent la date de souscription. Promotion effective sur la première facture à compter de la réception du formulaire dûment complété et accompagné d'un document officiel attestant de la création (Extrait K-bis, extrait de la Chambre des Métiers, relevé de l'URSSAF, récépissé de dépôt au Centre de Formalités des Entreprises). MEEL : offre valable du 25/09/12 au 19/11/12 réservée aux clients de l'offre box Pro de SFR. Site internet et nom de domaine offerts les 12 premiers mois puis 5€/mois. Sans engagement de durée. Service proposé par notre partenaire Oxatis : plus d'informations sur http://www.sfr.pro/createurs. 100€ de crédit : crédit promotionnel de 100€ valable pour les nouveaux clients AdWords. Conditions sur www.google.fr/adwords/coupons/terms.html.

(19) Pack Commerçant
Offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine du 25/09/12 au 19/11/12. Engagement de 48 mois pour l'offre «TPE». Offre valable pour les clients box/box Pro de SFR. Offre «TPE» Terminal de Paiement Electronique : offre SFR Business Team qui est une marque SFR du groupe SFR et à destination des entreprises. La souscription à l'offre «TPE» implique le respect des prérequis techniques et administratifs tels que décrits dans les conditions particulières relatives à la gamme de services monétiques M2M et nécessite l'acceptation préalable du Bon de Commande, des Conditions Générales SFR Business Team et des Conditions particulières relatives aux Services M2M SFR Business Team. Elle donnera lieu à l'émission d'une facture SFR Business Team. Le client de l'offre «TPE» est informé et accepte que son Pack Commerçant est alors constitué de deux contrats distincts. Par ailleurs, il bénéficiera de deux services clients distincts (box/offre «TPE») et de SAV distincts (box/offre «TPE»). S'agissant de deux contrats distincts, la résiliation de l'un de ces deux contrats n'entraînera pas la résiliation de l'autre. En cas d'utilisation de l'offre «TPE» fixe, la résiliation de son offre box/box Pro ne permettant plus de remplir un des prérequis techniques, il conviendra alors d'y substituer, le cas échéant, une nouvelle offre ADSL.

(20) Mode IP : utilisation du protocole IP au travers d'une liaison Internet Fixe.

(21) GPRS : utilisation du protocole IP au travers d'une liaison Internet Mobile GPRS.

(22) Nombre illimité de transactions et autorisations : pour un usage de type commerçants sans serveur monétique intégré utilisant des TPE connectés individuellement.

(23) Forfait 2G/3G mensuel : le Titulaire et ses Utilisateurs s'engagent à adopter un comportement raisonnable dans la limite de 4 Mo d'échanges de données par mois afin de permettre à tous les Clients SFR d'accéder au réseau dans des conditions optimales. Frais d'acquisition du TPE et d'accès au service. Détails, tarifs et conditions sur www.sfrbusinessteam.fr et auprès de votre interlocuteur commercial.

(24) Solution Site Vitrine : offre soumise à conditions, valable en France métropolitaine du 20/11/2012 au 21/01/2013. Engagement de 12 ou 24 mois pour la Solution Site Vitrine par OXATIS. L'offre « Solution Vitrine » est une offre proposée par OXATIS. Cette offre nécessite d'une part, l'acceptation préalable du devis et des Conditions Générales OXATIS, et, d'autre part, la fourniture des éléments nécessaires à la conception du site Internet par OXATIS. La prestation sera réalisée, et facturée mensuellement par OXATIS. Une fois la prestation souscrite, le client devient client OXATIS, tant dans l'utilisation, que dans le suivi, réalisés par OXATIS. Détails et conditions sur sfr.pro